お客様に安心してご滞在いただけるよう、箱根本箱では以下のような感染症対策を行っております。
ご不便をおかけすることも多くあるかと存じますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

 

■口頭でのご案内、ご説明について

お客様ならびに従業員の健康を考慮し、口頭でのご案内・ご説明を極力避け、印刷物にてご案内をしております。

また、一部従業員がマスクを着用しております。

 

■アルコール消毒について

館内各所にアルコールを設置しております。

ご入館時、本を手に取られる前、お食事前には、アルコール消毒を皆さまにお願いしております。

 

■ チェックイン・チェックアウト

チェックイン・アウトのお手続きをなるべく簡素化するように努めております。
それに伴い、メールや電話にて必要事項の事前確認をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

なお、チェックインは15時、チェックアウトは11時です。
11時〜15時は館内の清掃および消毒作業をしております。チェックイン前・チェックアウト後の館内利用はご遠慮ください。
早めのチェックイン、遅めのチェックアウトをご希望の方は、アーリーイン・レイトアウトのオプションサービスをご用意しております（1ルーム 各2000円）。ご利用の際は前日12時までにご予約ください。
建物の構造上、館内にはお待ちいただく場所がございません。早めにご来館いただいても再度のご訪問をお願いすることもございます。あらかじめご了承ください。

 

■チェックイン時のお部屋へのご案内について

簡単な館内紹介を行いながら、お部屋までスタッフがご案内しておりますが、お部屋内への立ち入りは控えさせていただいております。
お荷物の運搬は、直前に手指を消毒した上で、スタッフがお手伝いいたします。
もしいずれも希望されない場合は、その旨お知らせください。

 

■衛生上の配慮について

衛生上の配慮から、通常時とはサービスを一部変更させていただいています。

 

・ウェルカムスイーツはお部屋にご用意しております。
・レストランでは紙おしぼりを使用しております。
・大浴場にご用意していた化粧水・洗顔料のボトルの設置を控え、お部屋に少し多めにスキンケア・アメニティをご用意しております。
・客室のシャンプー類のボトルの設置を控え、代わりにパウチタイプのものをお部屋にご用意しております。
・通常時にご用意している、ラウンジのお菓子・おつまみなどを一部中止し、お部屋に代わりのものをご用意しております。ラウンジのコーヒーカップは紙カップに変更しております。

 

■そのほかの対策について
1、清掃の際、ドアノブやカラン、エレベーターボタンなど、人が触れる部分をアルコールまたは次亜塩素酸ナトリウムで消毒しています。
2、客室や館内の換気を徹底しています。
3、お客様と接する従業員は、朝食後、チェックアウト後、チェックイン後、夕食後に必ず手洗い&うがいを行なってます。
またキッチン内の消毒を随時行っています。
4、従業員の検温を毎日実施しています。風邪の諸症状のある場合は自宅に待機、出勤していません。
5、外出する際は徹底して感染防止に努めています。

 

■お願い
ご来館の前に、お客様ご自身の検温をお願いしております。37.5度以上の方は宿泊をお断りする場合があります。ご理解いただければ幸いです。